Gyakran Ismételt Kérdések

Lehet a faházakba kisállatot (kutyát / macskát) hozni?

Igen, faházaink többségében szívesen látjuk a házikedvenceket is díj ellenében. Ugyanakkor magasabb kategóriás Faház Plusz faházainkba ez nem lehetséges. Kérjük igényét előre jelezze!

Ételérzékeny vagyok, tudnak nekem ebben segíteni?

Szálláshelyünk konyhája és személyzete egyaránt felkészült számos diéta és ételérzékenység kiszolgálására, legyen szó vegetáriánus vagy vegán életmódról, vagy laktóz, tej, glutén érzékenységről.

Kisbabával érkezem, babaágyat, babakádat és baba etetőszéket tudnak biztosítani?

Családbarát szálláshelyként babaágyat, babakádat és etetőszéket is tudunk biztosítani!

Szükséges a foglaláshoz előleget fizetni?

A járványhelyzetre tekintettel az előleget elegendő az érkezés előtti 7. napig befizetni. Az előleg mértéke a teljes szállásdíj 50 %-a. Az előleg befizetése történhet online bankkártyás fizetéssel, átutalással, bankkártya adatok megadásával vagy SZÉP kártyás fizetéssel.

Mikor válok törzsvásárlóvá?

Törzsvásárlóvá 3. tartózkodásod alkalmával válsz! Ekkor már jogosult vagy az 5 % kedvezményre, melyet a végszámládból vonunk le. A kedvezményt kizárólag saját szolgáltatásainkból biztosítjuk! Kérjük foglaláskor jelezd a kedvezményre való jogosultságod értékesítési kollégánk felé!

Ha lemondom a foglalásom, akkor visszakapom a pénzem?

Érkezést megelőző 14. napig a szálláshely ingyenesen lemondható. Ezt követően az érkezést megelőző 7. napig 50 %-os kötbért, míg érkezést megelőző 7 napon belül teljes, 100 % kötbért számítunk fel.

Visszatérő vagyok, és szeretném a már megszokott lakókocsi /sátor parcellán leparkolni járművemet / felállítani a sátramat. Lehetséges ez?

Sajnos nem tudjuk garantálni, ugyanis vendégeink érkezési sorrendben, mindenki saját preferenciája szerint foglalja el a parcellákat. A terület nagysága miatt nem tudjuk kontrolálni vendégeink pontos tartózkodási helyét.

A parkolás ingyenes?

Nem, személygépjárművek részére a parkolás 700 Ft éjszakánként, míg buszoknak 2000 Ft / éj.

Van Wi-fi?

A terület kiterjedt nagysága miatt több routerünk, így wi-fi jelünk is van. A tartózkodási helyén legerősebb jel nevét és jelszavát a faházakban elhelyezett Vendégtájékoztató füzetben találja. A kemping más területén elérhető legerősebb wi-fi jel tekintetében kérjük érdeklődjön recepciónkon!

Milyen egyéb szolgáltatások vannak a Mátra Kemping területén? Ezek ingyenesek a kemping vendégei számára?

A Mátra Kemping Sástó területén számtalan szolgáltatás áll vendégeink rendelkezésére, javarészt térítés ellenében: étterem, büfé, sóbarlang, wellness részleg, játékterem, borospince, rendezvény- és konferencia termek, animációs foglalkozások (kézműves foglalkozás, gyermekfelügyelet), épített kemence és tűzrakóhelyek bérlése, játszótér, illetve szabadidős játékokhoz (foci, tollas, ping-pong sb.) felszerelés is bérelhető. További részletekről, díjakról és nyitvatartásról tájékozódjon honlapunkról vagy érdeklődjön recepciónkon!

Mozgássérült vagyok, akadálymentesített a szálláshely?

A 4 csillagos Mátra Kemping Sástó teljes mértékben akadálymentesített. Rendelkezünk 1 db akadálymentes faházzal, a kempinghez tartozó vizes blokkok és közösségi konyhák akadálymentesítettek, továbbá a kemping közösségi terei (étterem, recepció, toalettek) is akadálymentesítettek.

Fűthetőek a faházak?

Nem, faházaink nem téliesítettek, ezért jellemzően csak tavasztól őszig foglalhatóak. Mobil radiátorok igényelhetők, ugyanakkor kora tavasszal és késő ősszel (időjárástól függően) nem tudjuk garantálni a maximális komfortot, így ekkor csak saját felelősségre foglalhatóak